DERECHO DE DESISTIMIENTO

En concordancia con lo dispuesto en el artículo 1094 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), Pascual i Eduardo, S.L. informa sobre el derecho de desistimiento con las siguientes condiciones:

1. El Comprador tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo de 15 días naturales sin dar ninguna razón, desde el día en que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), adquirió la posesión material de los bienes.
2. El período de retirada expirará después de 15 días naturales a partir del día en que el Comprador adquiera la posesión física del Producto.
3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe informar al Vendedor de la decisión de desistir del Contrato mediante una declaración inequívoca. Puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

• A través de correo electrónico a tienda@pascual-eduardo.com
• Llamando al teléfono: +34 963 83 75 69
• Por medio de nuestro WhatsApp: +34 653 36 44 98

Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que expire el plazo correspondiente.

 

1. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR DURANTE EL PERÍODO DE DESISTIMIENTO

 

• Durante el período de desistimiento, el Comprador manejará los Productos recibidos y el empaquetado con el debido cuidado. El Comprador sólo debe desembalar o utilizar el Producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento del mismo.

 

• El Comprador puede ser responsable de la disminución del valor del Producto si el Comprador ha usado o dañado el Producto.

 

2. EJERCICIO Y COSTES DEL DESISTIMIENTO

 

• Si el Comprador desiste del Contrato, el Vendedor reembolsará al Comprador todos los pagos recibidos del Comprador, excluidos los costes de la entrega, sin demora indebida a la forma de pago inicialmente utilizada. Sin embargo, el Comprador reconoce que, dependiendo del tipo de método de pago, los tiempos de procesamiento de los reembolsos están a veces fuera del control del Vendedor y pueden exceder los tiempos de reembolso estándar.

 

• El Vendedor llevará a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Comprador utilizó para la transacción inicial, a menos que el Comprador haya acordado expresamente lo contrario. El Vendedor – a su sola discreción – puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y verificado que se encuentran sin uso y en condiciones para ser nuevamente puestos a la venta. En caso contrario, se deducirá del reembolso el importe correspondiente a los envases que no cumplan con estas condiciones.

 

• El Comprador devolverá los Productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el Comprador comunicó su desistimiento del Contrato al Vendedor. El plazo se cumple si el Comprador devuelve los Productos antes de que el período de 14 días naturales haya expirado. El Comprador devolverá los Productos tal y como los recibió.

 

• El Comprador tendrá que asumir el coste directo de la devolución de los Productos por correo ordinario. Si el Producto, por su naturaleza, no puede ser devuelto normalmente por correo ordinario, el Comprador tendrá que asumir el coste directo de la devolución de los Productos.

3. EXCLUSIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

• El Vendedor no está obligado a aceptar el desistimiento y a reembolsar el precio de compra en caso de que el Producto haya sido personalizado o fabricado según las especificaciones del Comprador. Dichos Productos están excluidos de los derechos de desistimiento y devolución.

 

4. DEFECTOS Y REMEDIOS

• Un Producto es defectuoso o no conforme si no puede ser utilizado para los fines previstos. El Producto también es defectuoso si no es de calidad normal y no funciona como se puede esperar razonablemente.

 

• Si un Producto se encuentra defectuoso, el Comprador debe informar al Vendedor lo antes posible, pero, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

 

• Para verificar que el Producto es defectuoso, el Vendedor puede pedirle al Comprador documentación visual, como fotografías, para evaluar la situación y resolver, en la medida de lo posible, la incidencia sin recurrir a devoluciones. En situaciones donde la verificación no es viable mediante imágenes, el Vendedor solicitará al Comprador que remita una muestra (una unidad o dos) del Producto defectuoso mediante un sobre económico por correo.

 

• En caso de confirmarse el defecto del Producto, el Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador mediante alguno de los medios suministrados por este, para darle a elegir entre rembolso o sustitución:

 

• Reembolso: El Vendedor realizará el reembolso del importe de Producto defectuoso lo más pronto posible, incluido el envío, excepto si en ese pedido se ha enviado otros productos no defectuosos al Además, el Vendedor mandará una agencia de transporte a las instalaciones del Comprador a recoger el Producto defectuoso, que previamente ha tenido que preparar adecuadamente y lo más pequeñamente posible para su recogida.
• Sustitución: El Comprador elegirá otro producto que este en stock en ese momento en la tienda online y se lo comunicará al Vendedor. El Vendedor calculará las unidades del nuevo producto con el importe de los productos defectuosos y procederá a enviarle al Comprador, sin coste a este, dichos Productos más un porcentaje extra por daños, prejuicios y el envío de la muestra. En ese mismo envío, se recogerá el Producto defectuoso, que previamente ha tenido que preparar adecuadamente y lo más pequeñamente posible para su recogida.

 

• No se podrán presentar reclamaciones por defectos o falta de conformidad contra el Vendedor y el Vendedor no tendrá responsabilidad alguna ante el Comprador si, y en la medida en que:

 

• El defecto surge o se debe al abuso o mal uso del Producto por parte del Comprador, al fuego, al contacto con líquidos y a causas similares externas al Producto que están fuera del control del Vendedor
• El defecto es causado por el uso del Comprador del Producto para fines no previstos

 

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